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Offre de stage : Stage support et service client sur electronique.enligne-fr.com

electronique.enligne-fr.com : Offre de stage

Chargé support et relation client



Entreprise qui propose une solution unique sur le Cloud permettant de gérer la totalité de leurs contrats (contrats fournisseurs, clients, RH, etc…) de la création jusqu’à l’exécution, grâce notamment à un système de signature électronique.

Aujourd’hui, la société connaît une très forte croissance et sa nouvelle plateforme compte plus de 1000 entreprises utilisatrices dans 40 pays allant de la TPE jusqu’à des groupes tel que Lagardère, Free, Thomas Cook.
Afin de renforcer son service client, le service client recrute un stagiaire pour une durée de 6 mois.
Missions :

Auprès du fondateur et de l’équipe commerciale vous serez en charge de deux types de missions :
    Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client
    Apporter des réponses précises et adaptées concernant l’utilisation et le fonctionnement de la plateforme aux utilisateurs
    Analyser et remonter les retours d‘utilisations des clients afin de participer à l’amélioration continue du produit
    Participer à l’optimisation des processus commerciaux
    Participer à la rédaction d’articles pour le marketing et le support commercial
    Mettre à jour la FAQ en ligne
    Rédiger les plans de communication pour communiquer sur les nouvelles fonctionnalités
    Participer à la rédaction des documents commerciaux
Profil :
Vous êtes actuellement en 3ème année d’école de commerce

Vos qualités :
    Rigoureux
    Sens du relationnel
    Envie d’apporter des solutions
Vos compétences :

    Un français écrit parfait
    Un anglais courant à l’écrit et à l’oral
    Une aisance naturelle avec les outils du web


Pays sous le droit duquel le contrat de stage sera signé : France

Temps de travail : Temps plein

Lieu du stage
70017 Paris (fr)

Caractéristiques du candidat idéal :
Poste accessible aux personnes sans qualification
Poste accessible aux personnes sans experience

Langue :
Anglais : Courant

Mobilité autour du lieu de travail : 61 >> 100Km